고객 경험 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱

1999년에 설립되어 아르헨티나 코르도바에 본사를 둔, 기술 기반의 CX/BPO 플랫폼으로 아르헨티나에서 확고한 입지를 다지고 있는 기업입니다. 당사는 금융 서비스, 보험, 의료 및 공공 부문 시장의 고객들에게 고객 관리, 채권 추심, 백오피스 지원 및 AI 기반 고객 경험(CX) 솔루션을 제공합니다.

• 아르헨티나에서 26년간의 운영 실적을 바탕으로 탄탄한 브랜드 인지도를 확보하고 있습니다.
• 연간 2,000만 건 이상의 고객 상호작용
• 97%의 고객 추천 지수
• 고객의 80% 이상이 10년 이상 당사와 함께해 왔습니다.
• ISO 9001, ISO 27001 및 COPC 인증 획득
• AI 봇, 음성 분석, WebRTC, WhatsApp 연동 및 셀프 서비스 도구를 통합한 기술 기반 서비스 제공
• 금융 서비스, 보험, 의료, 시민 서비스 등 규제가 엄격한 분야에서 탄탄한 전문성을 보유하고 있습니다.
• 아르헨티나 및 남미 남부 시장으로의 즉각적인 진출을 가능하게 하는 확립된 운영 플랫폼

당사는 2025 회계연도에 대해 다음과 같이 전망합니다:

• 매출: 1,337만 달러
• 매출총이익: 3.03백만 달러
• EBITDA: 165만 달러
• EBITDA 마진: 12%

이 플랫폼은 다채널 고객 서비스, 대금 수금 및 연체 관리, 고객 경험(CX) 모니터링 및 분석, 화상 통화 지원, 영업 지원, 사기 방지, 백오피스 서비스, 그리고 AI 기반 애플리케이션을 제공합니다. 이 회사의 기술 스택에는 생성형 AI 챗봇 및 음성 봇, 음성 분석, WebRTC, 자체 개발한 자동화 인프라, WhatsApp 연동 기능, 디지털 고객 경험(CX) 채널 등이 포함됩니다.

당사는 아르헨티나 및 남미 남부 지역에서 니어쇼어 CX/BPO 거점을 구축하거나 확장하고자 하는 구매자들에게 매력적인 플랫폼을 제공합니다. 성장 기회로는 새로운 지역으로의 사업 확장, 관련 고객 경험(CX) 및 백오피스 서비스의 교차 판매, AI 및 자동화 역량 강화, 그리고 아르헨티나의 인재 풀과 시간대 일치를 활용하여 미주 지역 전반을 더 폭넓게 커버하는 것 등이 있습니다.

주주들은 전략적 대안을 검토 중이며, 회사가 구축한 고객 관계, 기술 인프라, 인증 및 경험 많은 경영진을 활용하면서 아르헨티나를 넘어선 사업 확장을 뒷받침할 수 있는 전략적 파트너를 모색하고 있습니다.

면책 조항

본 목록에 포함된 정보는 오로지 참고용으로만 제공되는 것이며, 어떠한 유가증권이나 사업체에 대한 매도 제안이나 매수 제안의 권유를 구성하지 않습니다. 상세한 재무 데이터, 투자 대상 선정 및 기밀 정보 메모(CIM)에 대한 접근 권한은 다음 서류의 사전 서명을 전제로 엄격히 제한됩니다:

1. 대상 회사의 독점적 및 기밀 사업 정보를 보호하기 위한 비밀유지계약(NDA).
2. 거래가 성공적으로 완료되었을 때 자문사/중개인의 보수 구조를 규정하는 매수측 수수료 계약서.

구매자의 권한을 위임받은 대리인이 두 계약서를 모두 완전히 체결하기 전까지는 어떠한 기밀 정보나 신원 확인 정보도 공개되지 않습니다.